東急ファシリティサービス株式会社

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　当社の営業体制は大きく分けると2種類あります。
　ひとつは新規顧客や新規物件を開拓する営業本部による開発営業。こちらは、事業内容やエリアを超えた横断的かつ総合的なマネジメントや運営管理のための具体的なサービスに関する企画・提案を主に行なう営業部隊であり、営業活動に専ら従事します。
もうひとつは、各事業部門の営業所・事業所が中心となり既存のお客様に対して日々の管理運営業務を実施しているなかで、新たなサービスや臨時的な業務、関連業務を企画・提案する営業部隊。常にお客様の声を聞き、時には営業本部や他部門とも連携しながら、よりよいサービスを提供できるよう営業活動を行っています。

　営業活動を「攻め」とするならば、運営管理は「守り」の仕事になります。つまり、既存のお客様に対する最適なサービスの提供、お客様窓口業務、臨時業務の提案・対応、顧客満足の向上、契約更新、作業スタッフの労務管理、売上などの計数管理が主な役割となります。

　経営企画室、総務部、人事部、経理部が全社的なマネジメントを行ないますが、各事業部門においても自部門の企画や計数管理を行なっています。事業計画作成、予算作成から収支管理、売上・請求管理、人事・労務管理、事務所や機材等の管理、CS向上推進、ISO活動などがそれにあたります。

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